Para um projeto em equipe ser bem sucedido é importante obter uma combinação das habilidades mentais, físicas e emocionais de cada membro do grupo em uma só unidade. Assim será possível alcançar e manter um objetivo que seja em benefício de todas as partes interessadas e no qual os membros da nossa equipe sinceramente acreditam e exerçam um papel significativo. A equipe CITIZENS é composta por associados, funcionários, gerência, segurados e acionistas. Cada um destes integrantes é especial, pois não podemos funcionar eficazmente um sem o outro. ACREDITAMOS que cada membro da equipe deve ser um dono da nossa Companhia.

O PROPÓSITO da equipe CITIZENS é servir a nossos semelhantes através de produtos financeiros que pagam benefícios em vida, e assim fazendo, construir umas das maiores, mais competentes e bem sucedidas companhias de seguro de vida no mundo, fornecendo segurança financeira vitalícia a indivíduos e famílias. Nosso objetivo não é apenas possuir ações ou ser um segurado, ter um emprego, efetuar vendas, receber salário, construir uma companhia ou ser bem sucedido; nosso objetivo maior é o propósito sincero de ajudar indivíduos pelo mundo inteiro a viverem melhor financeiramente.

Os PRINCÍPIOS que guiam nossas ações são princípios éticos e morais, os quais se refletem em nossa integridade e espiritualidade, e guiam nossa conduta de tal forma, que todos que tenham contato com a CITIZENS devam sentir uma certa melhoria em suas vidas como resultado desta associação.

A FILOSOFIA da CITIZENS não é ser apenas mais uma instituição financeira. Nós planejamos e pretendemos ser diferentes. De fato, queremos que a Companhia seja um modo de vida, que ocasione mais significado e entusiasmo de vida através do fornecimento exclusivo de serviços, produtos, propósito, direção e inspiração a cada integrante da equipe e ao público em geral.

ACREDITAMOS que cada indivíduo é único, possuindo talentos e um potencial ilimitado para o sucesso. Entendemos cada ser humano como sendo extremamente capaz e ACREDITAMOS que cada um se torna ainda mais grandioso à medida que aumenta sua fé, auto-estima e respeito próprio. ACREDITAMOS que cada membro da equipe deve ter fé e confiança absoluta nas pessoas, nele próprio, em seus colegas, na Companhia, no propósito, nos produtos e nas oportunidades disponíveis.

ACREDITAMOS que um indivíduo nunca terá sucesso ao rebaixar outros; ao contrário, realizará progresso ao elogiar seus colegas. ACREDITAMOS que se uma pessoa deseja "subir degraus", grande parte do que ela necessita fazer é exaltar os méritos de seu superior a um "degrau" acima. O elogio é uma força maravilhosa!

ACREDITAMOS que quanto mais um integrante da equipe dedicar-se a servir aos outros e quanto mais necessidades alheias puder satisfazer, maiores serão suas oportunidades de enriquecimento interior. ACREDITAMOS que a melhor maneira de medir o valor de uma vida é determinar a quantidade e qualidade de serviços prestados às outras pessoas.

ACREDITAMOS nas pessoas, confiamos, respeitamos e gostamos delas, e sabemos que cada indivíduo é importante. ACREDITAMOS que as pessoas são honestas e sinceras, e que cada desejo pessoal de vencer necessita apenas ser estimulado por um propósito, direção e motivação. ACREDITAMOS que a fé e a emoção são as forças mais poderosas da terra. ACREDITAMOS que nada grandioso tenha sido alcançado sem um objetivo, entusiasmo e uma atitude mental positiva. As chamadas pessoas comuns tornam-se seres superiores quando são preenchidas por sentimentos profundos, originados por uma causa na qual elas verdadeiramente acreditam e pela qual morreriam. ACREDITAMOS que as pessoas constroem companhias, e não que as companhias constroem pessoas.

ACREDITAMOS que cada um quer e pode ser um vencedor. ACREDITAMOS que você é um vencedor; que nossa equipe, nossos produtos e nossa Companhia são vencedores. ACREDITAMOS que existem quatro fatores que distinguem vencedores de perdedores: caráter, orgulho, fé e trabalho. ACREDITAMOS que devemos nos orgulhar de tudo que fazemos; que devemos nos dedicar com integridade e classe, sempre acreditando e trabalhando, sem levar em conta as circunstâncias nas quais nos encontramos. ACREDITAMOS que uma atitude positiva é a pequena diferença que faz a grande diferença em ser bem sucedido.

ACREDITAMOS no poder, na sabedoria e na habilidade do Criador do Universo Infinito para nos ajudar a atingir nossos objetivos, e que Ele irá nos assistir na proporção direta da nossa fé e trabalho.

ACREDITAMOS que o Arquiteto do Universo não construiu um mundo sem rumo para a humanidade... Todos viemos de algum lugar e estamos nos destinando a algum lugar. ACREDITAMOS que nossos ideais, sonhos e aspirações são como estrelas: talvez nunca conseguiremos alcançá-las mas, por tê-las escolhidos como guias, iremos conseqüentemente atingir nossos destinos. Sucesso gera sucesso! Acredite e você vencerá!

Assim, esse documento é uma proclamação dos PROPÓSITOS, PRINCÍPIOS, FILOSOFIAS E CRENÇAS de nossa equipe e forma uma base sólida da política e da conduta de nossa empresa.